Guide du patient

Le Réseau de santé Vitalité regroupe 11 hôpitaux, des centres de santé communautaires, des cliniques et des centres de traitement des dépendances. Le Réseau offre des soins de santé à domicile et des services de santé publique.

Au total, le Réseau regroupe près de 70 points de service au Nouveau-Brunswick, du Nord-Ouest au Sud-Est. Les différentes spécialités médicales sont réparties dans les établissements du réseau. Peu importe l’endroit où vous résidez, vous avez accès à tous les soins et et à tous les services du réseau, ainsi qu’aux services de son équipe médicale dévouée.

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Le Réseau offre des soins de santé (en français et en anglais) pour vous aider à :

  • demeurer en santé;
  • vous rétablir à la suite d’une blessure ou d’une maladie;
  • gérer efficacement vos maladies chroniques;
  • vous adapter à la maladie, à l’incapacité et au vieillissement.

Valeurs

  • Intégrité
  • Respect
  • Compassion
  • Équité
  • Solidarité

Séjour

Chambre privée ou semi-privée

Des frais s’appliquent pour obtenir une chambre privée ou semi-privée. Si vous avez une assurance qui couvre les frais supplémentaires, veuillez en informer le bureau d’admission.

Absence de l’unité

Si vous devez quitter l’unité pour des raisons personnelles (p. ex., pour aller au casse croûte ou à la boutique), il est important de le dire à une infirmière. Cela aidera le personnel à planifier vos soins et à vous informer de l’heure de vos traitements.

Articles à apporter à l’hôpital

  • Carte d’assurance-maladie
  • Carte d’assurance personnelle
  • Médicaments
  • Articles de toilette, papiers mouchoirs
  • Prothèses dentaires, prothèses auditives, lunettes, verres de contact
  • Pyjama, robe de nuit, robe de chambre, pantoufles
  • Sous-vêtements
  • Laissez vos objets de valeur à la maison (pour des raisons de sécurité). Le réseau n’est pas responsable des objets personnels perdus ou volés.
  • Les produits parfumés sont interdits.

Tabac et alcool

Le tabac et l’alcool sont interdits à l’hôpital.

La plupart des hôpitaux du Réseau offrent un programme d’abandon du tabac. Si vous voulez arrêter de fumer, demandez à votre infirmière de vous aider à vous inscrire à ce programme.

Départ de l’hôpital

Lorsque votre ordonnance de congé est signée, vous devez partir avant 11 h afin de libérer la chambre pour un autre patient.

Bénévoles 

Les bénévoles peuvent contribuer à votre confort et à votre bien-être. Ils ont un grand sens de l’écoute et peuvent vous témoigner une amitié inestimable.

Dans la plupart des établissements du Réseau de santé Vitalité, des bénévoles accueillent les patients, les accompagnent et leur rendent des visites amicales pendant leur séjour. Pour en connaître davantage au sujet des bénévoles, informez-vous auprès du personnel soignant.

Accompagnement spirituel et religieux

Accueil • Présence • Écoute • Compassion • Prière

Le Service de soins spirituels et religieux peut vous aider en cas de détresse spirituelle et vous accompagner dans les moments difficiles.

Le Service de soins spirituels et religieux :

  • fait preuve d’écoute et facilite la communication;
  • offre un accompagnement spirituel;
  • accompagne les patients en situation de crise;
  • aide les gens en deuil;
  • organise les sacrements et les actes rituels;
  • prie avec les patients ou pour les patients.

Les services offerts sont personnels et confidentiels. Si vous voulez obtenir d’autres détails, informez-vous auprès d’un membre de l’équipe de soins.

Hôpital Ami des bébés

Les hôpitaux du Réseau cherchent à obtenir la désignation Ami des bébés. En guise de protection, d’encouragement et de soutien :

  • les mères et les futures mères reçoivent l’information nécessaire pour prendre une décision éclairée sur la façon de nourrir et de prendre soin de leur bébé – toutes les mères sont soutenues dans leur décision;
  • les hôpitaux favorisent l'allaitement dans les aires publiques ou mettent un endroit discret à la disponibilité des mères qui veulent allaiter;
  • les tétines (suces) ne sont pas utilisées dans les hôpitaux du réseau, à moins d'autorisation de la mère;
  • le contact peau à peau entre la mère et son bébé est pratiqué à la naissance;
  • la mère et le bébé partagent la même chambre, sauf si l'état du bébé ne le permet pas.

Protection des renseignements personnels

La loi du Nouveau-Brunswick protège vos renseignements personnels. Le Réseau de santé Vitalité se conforme à cette loi.

Cliquez ici pour lire notre Énoncé sur la vie privée.