Devenez partenaire de l'expérience patient

Le partenaire de l’expérience patient est une personne qui a une expérience récente et/ou significative avec Réseau de santé Vitalité comme un patient, un membre de sa famille, un proche ou un aidant naturel. Il travaille en partenariat avec la direction et les équipes du Réseau et participe à l’amélioration des services et l’orientation des décisions, des politiques, et des pratiques qui touchent les soins et les services aux patients.

Grâce à son expertise et sa compréhension du système de santé acquise lors d’expériences vécues au sein du Réseau, il nous aide à comprendre ce qui compte le plus pour les patients et les familles.

Il participe bénévolement à des comités, équipes, groupes de discussion ou projets et représente la voix du patient.

 

La contribution du partenaire de l'expérience patient

Le partenaire peut aider le Réseau de diverses manières : 

  • En racontant son histoire : en décrivant son expérience ou celle d’un membre de sa famille, le partenaire donne des renseignements utiles aux membres du personnel. Les renseignements peuvent aider le Réseau à améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients.
  • En participant à des équipes de travail : le partenaire peut apporter une perspective unique qui peut appuyer le Réseau dans ses efforts d’amélioration des soins aux patients.
  • En collaborant à des projets à court terme : le Réseau peut solliciter l’aide du partenaire pour améliorer l’expérience des patients au sein de ses programmes ou de ses cliniques ou lui demander des conseils sur des projets de construction ou de rénovation.
  • En examinant du matériel d’information : le Réseau peut demander au partenaire d’examiner des documents destinés aux patients et aux familles pour qu’ils soient efficaces et faciles à comprendre.
  • En participant au Comité consultatif des patients et des familles : ce comité regroupe des partenaires de l'expérience patient et des membres du personnel. Le comité cible et examine des projets d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins dans tous les programmes et services du Réseau.

 

Votre opinion compte! Devenez partenaire de l'expérience patient.

Pour obtenir plus de renseignements sur le sujet ou pour devenir partenaire, vous pouvez consulter notre brochure et communiquer avec le Service des bénévoles :

Ensemble pour des soins de qualité en toute sécurité!