Devenez partenaire de l'expérience patient

Le partenaire de l'expérience patient est un patient ou un membre de la famille qui a eu de nombreux ou de récents contacts avec le Réseau de santé Vitalité.

Il collabore bénévolement avec les membres de la direction et du personnel du Réseau. Il leur apporte son expertise et ses connaissances comme patient ou membre de la famille pour aider à améliorer l'expérience de soins pour tous les patients et leur famille.

Le partenaire de l'expérience patient peut être invité à consacrer bénévolement quelques heures par mois, selon les besoins de l’équipe, du comité ou du projet auquel il participe.

La contribution du partenaire de l'expérience patient

Le partenaire peut aider le Réseau de diverses manières : 

  • En racontant son histoire : en décrivant son expérience ou celle d’un membre de sa famille, le partenaire donne des renseignements utiles aux membres du personnel. Les renseignements peuvent aider le Réseau à améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients.
  • En participant à des équipes de travail : le partenaire peut apporter une perspective unique qui peut appuyer le Réseau dans ses efforts d’amélioration des soins aux patients.
  • En collaborant à des projets à court terme : le Réseau peut solliciter l’aide du partenaire pour améliorer l’expérience des patients au sein de ses programmes ou de ses cliniques ou lui demander des conseils sur des projets de construction ou de rénovation.
  • En examinant du matériel d’information : le Réseau peut demander au partenaire d’examiner des documents destinés aux patients et aux familles pour qu’ils soient efficaces et faciles à comprendre.
  • En participant au Comité consultatif des patients et des familles : ce comité regroupe des partenaires de l'expérience patient et des membres du personnel. Le comité cible et examine des projets d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins dans tous les programmes et services du Réseau.

Votre opinion compte! Devenez partenaire de l'expérience patient.

Pour obtenir plus de renseignements sur le sujet ou pour devenir partenaire, vous pouvez consulter notre brochure et communiquer avec le Service de la qualité et de la sécurité des patients par courriel à Qualite.Quality@VitaliteNB.ca.

Ensemble pour des soins de qualité en toute sécurité!